Foire aux questions

Les réponses aux questions que vous vous posez à propos des articles vendus dans la boutique :

Ces boucles d’oreilles sont-elles lourdes à porter ?

L’avantage de la porcelaine froide est que les boucles d’oreilles sont légères et faciles à porter ! Il s'agit en effet d'une technique ancienne de fabrication de pâte à base de farine de riz, qui a pour avantage d'être solide, légère et de ne nécessiter que peu d'entretien une fois sèche.

Vos boucles d’oreilles sont-elle hypoallergéniques ?

Cela a été ma première exigence, ayant moi-même la peau sensible. Toutes mes boucles d’oreilles sont hypoallergéniques. Pour garantir cette qualité, mes boucles et accessoires sont plaqués à l’or 18 carats et le vernis utilisé pour protéger la plupart des peintures est adapté à un usage alimentaire ce qui signifie qu’il n’est ni toxique ni allergisant. Seules les boucles d'oreilles utilisant de la feuille d'or sont recouvertes d'une fine couche de résine protectrice afin d'éviter toute oxydation. Cette résine est sans danger, même pour les peaux sensibles.

Comment prendre soin de mes boucles d’oreilles ?

Ces boucles d’oreilles ont été pensées à la fois solides et durables. Elles peuvent être portées en toutes circonstances et ne nécessitent que des soins courants : une désinfection de la boucle avant chaque utilisation et un simple nettoyage au chiffon doux légèrement humide, afin de raviver leur brillance. Pour les préserver le plus longtemps possible, il est tout de même conseillé d’éviter les longs moments de baignade avec (notamment dans une eau salée ou chlorée) au risque d’altérer leur couleur.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos créations ?

Mes boucles d’oreilles sont réalisées à partir d’une base en porcelaine froide à la farine de riz bio modelé à la main. Le décor est ensuite effectué délicatement à la peinture acrylique et à la feuille d'or que je recouvre d’un vernis à la cire éco labélisé ou d'une résine de protection. Certaines créations utilisent également des matériaux issus du recyclage, tels que du plastique ou des chutes de tissu. En effet, j'ai à coeur de valoriser des éléments censés sortir du circuit de consommation afin de leur donner une seconde vie.

Comment garantissez-vous l’éthique de votre production ?

Je travaille essentiellement avec des matériaux issus de l’agriculture biologique, éco labélisés, recyclés ou réutilisables afin de garantir au client un produit respectueux pour sa peau et plus largement pour l’environnement.

Vos emballages sont-ils également écoresponsables ?

Absolument ! J’utilise actuellement des emballages en papier recyclable, contribuant ainsi à la réduction des déchets. Seul le papier bulle de mes emballages utilise du plastique non recyclable car la protection des bijoux pendant l'envoi est une priorité. Néanmoins, pour être en accord avec mes convictions, j'envisage d'utiliser une technique d'emballage 100% écologique, dès que la croissance d'Origin'ellise le permettra.

Quelles est la politique de retour et d’échange ?

Je souhaite que vous soyez entièrement satisfait.e de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait.e, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans un délai de 15 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge. Veuillez consulter notre page Politique de Retour pour plus de détails.

Comment bénéficier d’une réduction sur ma commande ?

Si vous souhaitez bénéficier d’une réduction sur votre commande, je vous conseille de vous abonner à ma newsletter en indiquant votre mail en bas de la page d'accueil. Ainsi, dès qu’une promotion sera proposée, vous serez en première ligne pour en profiter ! Au moins une fois par an, je propose un jeu concours afin de gagner un cadeau. Double raison donc de s’abonner !

Quel est le délai de livraison pour ma commande ? Quel est le service expéditeur ?

Je m'engage à expédier votre article dans les 2 jours qui suivent votre commande sur Origin'ellise.fr afin que votre article vous parvienne le plus rapidement possible.

• Si vous habitez en "France métropolitaine", votre article vous sera livré dans un délai de 3 jours ouvrés, à compter de l'expédition, avec les services de LaPoste.
• Pour les livraisons internationales, le délai est de 7 jours ouvrés avec les services de LaPoste à compté de l'expédition.

Pour être certaine que le colis vous parvienne, mes articles sont envoyés en mode "suivi". Vous recevez le code à votre adresse mail (indiquée lors de l'achat) dans les jours qui suivent votre achat et ainsi, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le site de LaPoste.